社長より～　バーベキューやってる場合じゃないだろとか言う？

今日も最高の秋晴れで
絶好の天気ですね
午前中にウッドデッキ組み立ての立ち合いをして
午後月初会議して今日は早上がりできれば
焼き芋でも焼こうかなと思っています

（株）ナチュラルステージ
一級建築施工管理技士　舘本行生です

今日のタイトルですが
とあるお客様からメンテナンスの受付をしてまして
訪問確認が遅くなりまして催促のお電話をいただいたのですが
そのときに受付スタッフにお客様から言われたのが

「バーベキューやってる場合じゃないだろ」

みたいな文句というかクレームもしくは苦言をいただきました
確かに遅くなったのは申し訳なかったですし
そのときは電話を取った受付スタッフがお詫びして
僕もそのあとすぐにお伺いして対応させていただきましたが

バーベキューも遊びでやっているわけではなく
お客様感謝祭等でリフォームしていただいた
お客様や特にお子様たちに楽しんでもらおうと
一生懸命考えて準備して取り組んだことですので

そういう言い方はやめてもらいたいと思います

おそらくバーベキューやってるヒマがあるなら
早く来い的なことを伝えたくて口調が
そうなったのかもしれませんが

対応が遅くなった理由はバーベキューとは関係ありませんので
ユーチューブを見ていただいているのは
ありがたいですが言いがかりのような苦言は
やめていただきたいと思います

対応が遅かったことについても普通に話していただければ
受け止めて反省させていただきその後対応させていただきますので
よろしくお願いします

そしてリフォームをお届けする会社の代表として
メンテナンス対応日本一を目指してますので
そこはかわらず取り組んでいきますので
これからは普通にアドバイスしていただければ
ありがたいと思いますので

忘れないようにブログに記載させていただきたいと思います
自分のための備忘録として使うためですので
それ以上他意はありませんのでご容赦ください
どうぞよろしくお願い申し上げます

今年はOB様訪問に力を入れておりまして
月に一回時間を取って回らせていただいて
おりますしお伺いさせていただいて
お会いさせていただいたお客様は
いつも親切にお迎えしていただいて本当に感謝しております

リフォームしていただいたお客様があっての
ナチュラルステージですので
これからも会社一丸でお客様に喜んでいただますよう
仕事に励みたいと思いますのでどうぞよろしくお願いします

とかいいつつも
最近のユーチューブはバーベキューじゃなくて
外壁塗装の解説動画になっていますので
良かったらぜひユーチューブをご覧ください

ということで
今月も元気にがんばっていきたいと思います！
メンテナンス催促のご連絡につきましては
申し訳ございませんでした　
ひきつづき対応させていただきますのでよろしくお願いいたします

（株）ナチュラルステージ
代表取締役　舘本行生

施工事例外壁塗装