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会社案内

企業理念
代表 舘本行生住宅リフォーム・増改築のナチュラルステージでは、
以下の理念や信条に基づき、
仕事に情熱と使命感を持って、お客さまと接することを
お約束します。
<経営理念>
お客さまの家の代々の発展と幸せの創造のために
リフォーム・増改築でお役に立たせていただくこと
<信条・活動方針>
■その1 私たちは、お客さまの家の代々の発展と幸せの創造のために、
■その1  一緒に考え抜きます。
そのためには、お客さまがリフォームするにあたった動機、将来設計を大切にし、充分すぎる打ち合わせを行います。設計段階では、平面・立面・解体図・計画図を提出し、お客さまにわかりやすくイメージ・打ち合わせをしていただき、お客さまの満足する条件に合致するまで打ち合わせと意見交換を行います。
■その2 私たちは、お客さまの立場を一番に考えます。
なぜなら、お客さまにとってリフォーム・増改築は大切な思い出のこもったお家に手入れをすることだからです。そのためには、私たちもお客さまの立場になり、自分の家ならされるとイヤなこと、自分がお客さまならこういうことをされると困るなぁ、ということは絶対しません。まずは、お客さまの立場になって考えること、その上でリフォーム・増改築のプロとしての仕事を心がけます。
■その3 私たちは、この仕事が大好きです。
家作りはお客さまの財産に手を入れ、付加価値をつけて幸せを創造するものと考えます。そのためには、私たち手がける側の人間が仕事を好きになり、生き生きとした喜びを持って取り組むことで、お客さまにもその喜びが伝わり、喜びの輪が広がります。そのためには、私たちが率先して仕事を好きになる情熱、努力、工夫、チームワークを持ち、スタッフ・職人・協力業者・商品供給担当者等、お客さまに関わるすべての人たちと良好な人間関係を作ることを怠らないようにします。
■その4 私たちは、仕事に関わる経費を節約・削減し、お客さまの利益になる努力をします。
経費を常に見直し節約削減することは、お客さまの利益につながります。それと同時に私たちが仲間とともに仕事を継続・発展するための重要な活動費の捻出にもなります。私たちが節約の意識を持つことで連絡網を円滑にすることを心がけ、さまざまな仕事の場面での無駄な労力・時間・コストを削減できるよう、仲間同士がお互いを思いやって仕事に取り組むことでお客さまに貢献いたします。
■その5 私たちは、安かろう悪かろうの仕事は絶対、行いません。
なぜなら、安かろう悪かろうの工事をして、そのときは良くても先々のお客さまの家に、支障や損失を与えたくないためです。お客さまの家の代々の発展のためには、リフォーム・増改築をするとともに、お客さまの家のお金を残すことも必要です。それにそって価格重視の御見積も出すことはありますが、壁の下地や床下・屋根等、お客さまから見えない部分の工事の品質について手を抜くことはいたしません。私たちはプロである前に、人間としての良心を持った仕事を行います。
■その6 私たちは、お客さまが相談しやすい環境作りに気を配ります。
なぜなら、お客さまがどんな疑問でも聞きやすい環境でご相談していただくことで、安心できる時間を過ごしていただけるからです。リフォーム・増改築は「業者VSお客さま」という対立関係ではなく、「共に幸せな家作りに取り組むパートナー」という関係でお互い信頼関係を持って接することが工事完成から後々までの幸せにつながることになってきます。そのためにも、お客さまが安心して相談できる環境を私たちは整えます。
■その7 私たちは、お客さまの体や健康に良い仕上げ素材を提案します。
なぜなら、ビニルクロス、合板フローリング、グラスウールなどの化学製品は製品の接着剤等の中に気分の良くないものが多量に含まれるからです。施工上やむをえない、または価格面でやむをえない時は仕様する場合もありますが、それ以外は壁・天井・断熱材には体によい自然素材を提案します。体に良い自然素材で家作りを行うことで、お客さまの家族すべての健康を守り、お客さまの家の代々の発展と幸せ創りに貢献します。
■その8 私たちは、お客さまの光熱費削減・省エネに取り組める提案をします。
なぜなら、お客さまの光熱費を削減するリフォームを行うことで、日々の生活においてのランニングコストを抑えることができるからです。それと同時に、無駄な燃料を使わず地球環境にも貢献することができます。オール電化で光熱費を削減する、断熱塗装で熱の保温性を良くする、節水仕様で水の使用量を減らす、耐震補強で家の寿命を長くするなど、経済的にお客さまのメリットとなるリフォームができれば、同時に地球環境にも良いリフォームにつながるよう意識して取り組みます。そのための勉強・努力を私たちは惜しみません。
■その9 私たちは、リフォームしていただいたお客さまを一生、大切にします。
なぜなら、私たちにとってリフォームしていただいたお客さまは私たちを応援していただいた家族や親のような存在と同じだからです。お客さまに感謝の心を持つことで、親孝行の精神でリフォーム後のアフターサポートにも全力を注ぎ、リフォームして本当に良かったと10年後、20年後も満足していただけることを目指します。
■その10 私たちは、リフォーム工事の不具合対応、アフターサポートに全力を注ぎます。
なぜなら、不具合対応のときこそ、お客さまは対応のスピードと親切さを求められるからです。工事後、季節や気候の変動、商品の不具合等がありましても、メーカー任せにせず、必ず自分たちで足を運び確認し、その上でメーカー、協力スタッフと連携して対応することでお客さまの心配を取ることに全力を注ぎます。
■その11 私たち一人一人がプロとしての自覚を持ち、自立した行動で仕事を行います。
プロとはお金をいただいて、能力を発揮し、お客さまから頂いたお金以上の価値や喜びをお客さまに提供できる集団のことを言います。個人の資質を生かし、才能を引き出す環境とお互いを信頼する関係が前提にあったとき、チームとして優れた仕事ができると考えます。そのための個人の才能を肯定し、チームの一員として自覚できる行動を一人一人が考えて実行に移し、改善意識を持って日々の仕事に取り組みます。
☆私たちの最終的な使命(ファイナルミッション)は以下です
多くのお客さまに愛され、支えられ、お客さまの家の発展とともに私たちも発展し、お客さまにはより物質的・精神的にも豊かな毎日の中で、幸せを創造・実感していただくこと。そして、私たちもお客さまと共に幸せの輪の中に入れて頂くことで、家創りという仕事を全うすることです!
平成15年 1月23日 (創業・設立10年目)
株式会社 ナチュラルステージ 代表取締役 舘本行生

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愛知県知事(般・23)第60922号

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