リフォームを愛知(岩倉,一宮,小牧,江南,北名古屋,春日井,稲沢,犬山)でするならナチュラル・ステージへお任せ下さい!

安心のアフターメンテナンス ナチュラルステージのこだわり

ナチュラルステージは、リフォームを通じてお客様に多くの「幸せ」をお届けしたいと考えています。
その流れの大事な部分としてアフターメンテナンスが存在していると思っています。

「リフォームは良かったんだけどね・・・、その後全然連絡が無くて。」
「建てたときは良かったんだけどね・・・、その後のお付き合いは全然ないわー」
そう言われるお客様の多い事に驚かされます。

当社が調査等の依頼にお伺いさせて頂くときに必ずお聞きする事があります。

それは
「お家を建てたハウスメーカーさん、もしくは工務店さんとのお付き合いはどうなっていますか?」
「以前リフォームされた業者さんからは、その後連絡などはないですか?」
「定期的にお家のことを心配してくれる方はいらっしゃいませんか?」
という事です。

私達がご提供できるのは、あくまで現在のお家に新しく手を入れさせて頂く事です。
できる事なれば、最初にお家を建てたハウスメーカーさん、もしくは工務店さんが、永続的に建てた責任と使命感で
お客様のお家を長くメンテナンスも含めて守って頂けたら、それが一番お客様にとって幸せなことだと考えています。

どんな経緯で
どんな思いを込めて
どんな費用を払って
どんな工法で、構造バランスで

そういった事は、誰よりも建てた業者さんが一番よく知っていらっしゃいます。
しかし、新築の施工業者さんの多くが、リフォームを同じように得意としていない場合があります。
中には
「うりは、リフォームは一切やらないんです」と言い切ってしまう業者さんもいるのが現実のようです。

そうなると、お客様は、新しくリフォームやメンテナンスが必要になった場合は建元さん以外に、
全く知らないリフォーム業者さんを捜すと言った大変な苦労をして、私達の所にたどりついて頂くことになります。

そんな、お客様の不安な心に「少しでも安心感を持って頂けたら・・・・」との思いから
ナチュラルステージでは、どんな小さなリフォーム工事をして頂いたお客様にも万全のアフターサービスをご提供させて頂く事ができるよう、体制を整えています。

ポイント1:お家のリフォーム履歴が分かるように、情報管理!

メンテナンスや新しく発生したお家の問題等に対してご連絡をお受けしたスタッフが誰でもすぐ対応する事ができるように、
全てのお客様について、下記の情報を管理させて頂いています。




ポイント2:年2回のアフターメンテナンスハガキの送付

できるだけ無いように心掛けてはいますが、まだ、たまにある工事不良に関してのメンテナンスも施工職人さんがわかっているので
職人さん自らが自分の施工部分に関して責任を持ってやり直しをさせていただく事ができるようにもなっています。

ただ、メンテナンスのお電話自体を「しにくいなあ・・・」と思われるお客様もたくさんいらっしゃいますよね?
そんな方が気軽に「ちょっと見てほしい」を声を届けて頂く事が出来るように

「年2回のアフターメンテナンスハガキの送付」をさせて頂いています。



直接お電話だと言いにくい事も、文字にすれば伝えやすいのでは?との思いから
メンテナンスハガキを送付させて頂いていますので、お気軽に返信頂ければと思います。

私達も、工事中お世話になったお客様から、どんな内容であれお声を掛けて頂ける事は、本当に励みになっているのです。
「連絡したら、なんとかしてくれる!!」そう信じていて下さるからこそのお葉書だと思っていますので喜んでお伺いします!!


ポイント3:365日 年中無休のサポート体制


リフォームに限らず、お家のトラブルは緊急性を要する物が多いと思います。
たとえば
・雨漏りがしてきた!
・コンロの火がつかない!
・給湯器が壊れた!
・ガラスが割れた!
などなど、いざという時に、「ここに掛けたら絶対すぐ来てくれる」そんな安心感があるアフターであれば
きっとお客様の安心感につながると思っています。

自分の家で起こった事と同じ感覚でお客様に対応させて頂きたいので
「急なお問い合わせにも対応の365日、24時間連絡可能な体制」をご用意しています。



上記の番号れあれば、いつでもナチュラルステージスタッフへつながります。
年末年始も、連休中もOK!!

安心してお掛け下さいね。


ナチュラルステージを信じて工事を任せてくださったお客様は、私達にとってかけがえのない宝物です。
ナチュラルステージは多くのお客様によって支えられています。

私達は、それを絶対に忘れません。

工事が終わってから何年たっても
「ナチュラルステージでリフォームしたら安心だね」
そう言って頂ける会社でありたいと思っています。


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ナチュラルステージでは、お客様が安心して、新築・リフォームを頼める会社であり続けることを保証いたします。

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愛知県知事(般・23)第60922号

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